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認證分類|崗位認證-崗位信息詳情

中級車管師

中級車管師能夠主導、掌握車管的制度、流程及方案的建立和細化;推動公司車管部門管理體系的貫徹和實施;為公司車管部門的管理和決策提供專業意見和咨詢;主導或協助公司在車管部門的相關工作項目的實施;有效指導車管部門的初級車管師、車管員開展工作,并有效解決車管部門的常見問題等。

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崗位要素

課程介紹

考試大綱——ZXCGS05 中級車管師

1. ZXCGS05中級車管師認證概況

1.1認證名稱與代碼

    認證名稱:中級車管師

    認證代碼:ZXCGS05

1.2認證目標

    經過認證,中級車管師將達到以下認證目標:

        1. 正確理解所在公司和營運制度和營運政策,熟悉國家行業相關法律、法規知識;

        2. 熟悉所在公司營運部門和車管部門的核心業務流程;

        3. 熟練掌握車管基本知識和技能,能夠優化運作程序和工作方法;

        4. 在公司相關政策、制度、方案指導下,主導掌握車管的制度、流程及方案的建立和細化;

        5. 能夠推動公司車管部門的管理體系的貫徹和實施;

        6. 能夠為公司車管部門的管理和決策提供專業意見和咨詢,能夠結合公司實際情況,為公司方案的制定、實施和決策提供建設性建議;

        7. 能夠主導或協助公司在車管部門的相關工作項目的實施;

        8. 能夠有效指導車管部門的初級車管師、車管員開展工作;

        9. 能夠有效解決車管部門的常見問題;

       10. 掌握車管以外的其他兩個(倉儲、配送等)以上相關模塊的基本知識和技能。

1.3能力標準

        依據人力資源管理勝任力模型,中級車管師職業認證能力模型包括基礎能力、專業業務能力(含專業基礎知識、專業業務知識及專業技能)、職業素養能力三大方面,具體能力標準模型見下表。

1.3.1 能力類別:基礎能力

    能力標準模型:學歷、職稱、工作經驗、項目經驗

    標準描述:詳見【附件1-ZXCGS05中級車管師基礎能力標準】

1.3.2 能力類別:專業業務能力

    1. 能力標準模型:專業基礎知識:物流基礎知識

    標準描述:深刻理解

    2. 能力標準模型:專業基礎知識:法律基礎知識

    標準描述:深刻理解

    3. 能力標準模型:專業業務知識:基礎管理體系

    標準描述:深刻理解

    4. 能力標準模型:專業業務知識:車務管理體系

    標準描述:精通

    5. 能力標準模型:專業業務知識:駕駛員管理體系

    標準描述:精通

    6. 能力標準模型:專業業務知識:機務管理體系

    標準描述:深刻理解

    7. 能力標準模型:專業業務知識:安全管理體系

    標準描述:精通

    8. 能力標準模型:專業業務知識:車輛調度管理

    標準描述:精通

    9. 能力標準模型:專業業務知識:專用車輛管理簡要

    標準描述:本職工作從事的行業要求精通,沒從事的要求了解

    10. 能力標準模型:專業業務知識:信息化管理體系

    標準描述:精通

    11. 能力標準模型:專業業務知識:綜合管理

    標準描述:精通

   12. 能力標準模型:專業技能

    標準描述:詳見詳見【2.2 ZXCGS05中級車管師-專業技能能力考核標準】

1.3.3能力類別:職業素養能力

    能力標準模型:

                  1. 職業素養

                  2. 安全教育

    標準描述:詳見【2.3 ZXCGS05中級車管師職業素養能力考核標準】

1.4學習與培訓形式

       中級車管師認證采用“在線學習+在線認證”為主體的全新互聯網認證模式。

2. ZXCGS05中級車管師—考核標準

2.1 ZXCGS05中級車管師—專業知識能力考核標準

2.1.1 考核能力單元:專業基礎知識:物流基礎知識

    專業知識:

              1. 物流基本活動(運輸/倉儲配送/裝卸搬運/流通加工/包裝/物流信息)概念

              2. 運輸基礎知識(五種基本運輸方式/專業運輸模式)

              3. 物流成本管理及控制基礎知識

              4. 客戶知識

              5. 物流信息系統基礎知識

    標準描述:熟悉

    專業知識:

              1. 運作流程管理知識

              2. 崗位操作知識

              3. 質量管理基礎理論知識

    標準描述:深刻理解

2.1.2 考核能力單元:專業基礎知識:法律基礎知識

    專業知識:

              1. 中華人民共和國公司法、勞動法、合同法

              2. 中華人民共和國交通法、道路運輸管理條例

    標準描述: 熟悉

2.1.3 考核能力單元:專業業務知識:專業業務知識

    專業知識:

              1. 物流用車類型

              2. 機動車基礎知識

              3. 車輛駕駛知識

              4. 職業道德知識

              5. 組織管理

              6. 勝任力和培訓體系

    標準描述: 熟悉

2.1.4 考核能力單元:專業業務知識:車務管理體系

    專業知識:

              1. 交通法律法規知識

              2. 車輛證照管理

              3. 駕駛員證照管理

              4. 道路運輸資質管理

              5. 海關監管證照管理

              6. 行政許可證照管理

              7. 車輛各險種知識

              8. 車輛保險及理賠管理

    標準描述: 深刻理解

2.1.5 考核能力單元:專業業務知識:駕駛員管理體系

    專業知識:

              1. 駕駛員勝任力模型

              2. 駕駛員資質證照管理

              3. 駕駛員職業道德

              4. 駕駛員培訓管理

              5. 駕駛員職業健康

              6. 駕駛員薪酬和福利

    標準描述: 深刻理解

    專業知識:

              1. 駕駛員誠信考核管理辦法

              2. 駕駛員運營操作知識

              3. 駕駛員職責、招聘培訓和離職管理

    標準描述: 熟悉

2.1.6 考核能力單元:專業業務知識:機務管理體系

    專業知識:

              1. 車輛采購配置管理

              2. 車輛使用管理

              3. 車輛維護和檢測管理

              4. 物資配件供應管理

              5. 車輛常見故障識別

    標準描述: 熟悉

2.1.7 考核能力單元:專業業務知識:安全管理體系

    專業知識:

              1. 安全管理基礎

              2. 安全風險識別、防范與治理

              3. 安全操作技能

              4. 安全管理保障系統

              5. 安全監督管理體系

              6. 安全事故管理

              7. 安全管理測評與改善

    標準描述: 深刻理解

2.1.8 考核能力單元:專業業務知識:車輛調度管理

    專業知識:

              1. 車輛資源(自有和外租車)管理

              2. 調度作業管理

              3. 簽收作業管理

              4. 收退作業管理

              5. 核單作業管理

    標準描述: 深刻理解

2.1.9 考核能力單元:專業業務知識:專用車輛管理簡要

    專業知識:

              1. 集裝箱運輸

              2. 冷藏保鮮運輸

              3. 罐式容器運輸

              4. 鮮活易腐產品運輸

              5. 貴重物品運輸

              6. 限運禁運產品運輸

              7. 大件物品運輸

              8. 危險品運輸

    標準描述: 本職工作從事的行業要求精通沒從事的要求了解

2.1.10 考核能力單元:專業業務知識:信息化管理體系

    專業知識:

              1. 常規車輛管理軟件簡介

              2. GPS/GIS簡介

              3. 北斗導航系統簡介

              4. 常用車隊管理系統簡介

              5. 行車記錄儀簡介

              6. 車聯網簡介

    標準描述: 深刻理解

2.1.11 考核能力單元:專業業務知識:綜合管理

    專業知識:

              1. 全面績效管理概要

              2. 數據管理概要

              3. 檔案管理概要

              4. 人才管理概要

              5. 財務管理概要

              6. 綜合運營管理

    標準描述: 深刻理解

2.2 ZXCGS05中級車管師—專業技能能力標準

    專業等級:中級車管師

    技能標準:

              1. 能全面指導下級的綜合車管部門的管理工作。

              2. 能主導公司車管部門的管理工作的規劃。

              3. 能建立公司車管部門的管理工作的體系。

              4. 能夠建立并優化車管部門所有的流程,規范車管部工作的開展。

              5. 能全面評估下級的車管部管理工作的質量。

              6. 對于車管部門的管理有較深厚的經驗積累,能在自己綜合管理角度上極大的促進管理質量的提升,并能輸出自己的經驗技巧供他人分享;

              7. 熟練掌握車管部門全方面的數據統計及分析方法,并按需進行管理使用。

              8. 熟練掌握車輛運輸管理方面的相關信息系統,并能據實際業務需求與IT部門共同進行完善。

   測評標準:

              1. 每年獨立和間接有效組織過6次以上基層車管人員的專業技能提升教育培訓工作實施;

              2. 所管理范圍內,連續三個季度車輛各種成本、費用、效率、質量年度內在公司的要求范圍內;

              3. 成功確保年度內未出現4起重大的交通事故;

              4. 成功確保年度內未出現2起重大的職業道德事故;

              5. 成功確保年度內未出現4起重大的駕駛員不穩定事故;

              6. 每年有效組織過8次以上對各層車管人員的工作效果評估工作。

    認證方法:

              1. 參加基礎線上考試合格;

              2. 舉證過往2年中車輛各種數據分析報告;

              3. 列舉并提交過往2年中主導改善的車管部門管理的流程及管理辦法,并提交成功運營的結果說明;

              4. 列舉并提交過往2年中重大事故和職業道德及駕駛員管理的數據。

              5. 列舉并提交過往2年中進行的對各級管理人員進行培訓指導和評估的相關方案和結果說明。

              6. 提交自己撰寫的管理專業領域的培訓課件或者經驗分享材料;

              7. 舉證過往2年中獨立主導完成的管理工作的規劃和成果報告。

2.3 ZXCGS05中級車管師—職業素養能力考核標準

2.3.1 考核能力單元:職業素養

    考核點:

            1. 時間管理:高效職業人士必備技能

            2. 如何實現工作目標

            3. 新贏在中層

            4. 如何成為一個成功的上司

            5. 從優秀專才走向管理

            6. 領導者決策思維能力修煉

            7. 上下級溝通技巧

            8. 團隊領導藝術

2.3.2 考核能力單元:安全教育

    考核點:

            1. 大型物件道路運輸安全

            2. 不良天氣駕車安全

            3. 夜間駕車安全

            4. 交通事故應急處理

            5. 危險品包裝破損和撒漏的應急處理

            6. 道路運輸安全用品的配置與使用


附件1 -ZXCGS05中級車管師基礎能力標準

    認證等級:車管專家

    基礎能力標準:

             1. 或經過系統的車管師課程培訓并考核合格;

             2. 中職或專科畢業,從事車管工作滿2年;

             3. 本科或本科以上畢業,從事車管工作滿1年;

             4. 研究生畢業或獲得碩士學位及以上,從事車管工作滿1年;

             5. 不論學歷,從事車管工作滿3年。

    備注:

             1. 以上所定工作經驗限本科(含)以下人員;全日制碩士(含)以上相關專業人員的工作年限涵蓋實際就讀年限。

             2.以上條件為評定各專業等級的必要條件,須同時具備方可申報。

附件2-專業知識與專業技能掌握程度要求

    專業知識

    1. 用詞:了解

        釋義:對知識能夠說出、背誦、辨認、列舉、復述等。

    2. 用詞:理解

        釋義:比“了解”進一步,對知識能夠在了解的基礎上解釋、說明、歸納。

    3. 用詞:熟悉

        釋義:比“理解”進一步,對知識學習得很熟練或了解得很深刻,并能夠運用其分析、解決問題。

    4. 用詞:深刻理解

        釋義:比“熟悉”進一步,對知識理解得非常深入,可運用該知識創造性的解決較有難度的問題。深入系統的掌握該專業的理論知識和方法,并擁有豐富的實際操作經驗,能夠帶領團隊、指導和支持他人運用這些知識和方法解決重大(困難)的業務問題。

    5. 用詞:精通

        釋義:認識的最高層次,透徹理解并能熟練掌握,可運用知識做出較準確的理性判斷和邏輯推斷。

    專業技能

    1. 用詞:基本掌握

        釋義:能夠使用或運用某項工具、方法或手段,能夠解決一些簡單的、程序性的問題。

    2. 用詞:掌握

        釋義:能夠熟練地運用某項技能和技術,并能解決和分析專業問題。

    3. 用詞:熟練掌握

        釋義:通過反覆練習而形成的、能夠迅速而精確地運用某項技能的能力,并能運用它分析和解決較困難的問題。

    4. 用詞:精通

        釋義:對專業技能有深入、透徹的理解,能全面、熟練地運用該項技能和技術,同時能夠指導和輔助他人從事此方面工作。

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