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認證分類|崗位認證-崗位信息詳情

倉儲營銷主管

崗位描述:倉儲營銷主管負責發掘與引導客戶需求、制定客戶服務方案、簽訂合同、客戶回訪、管理團隊人員并提升團隊業務能力等工作。

建議學習條件:獲得“操作員系列”認證證書,或具有1年以上相關工作經驗

費用說明:在線報名后,需聯系認證辦公室進行信息審核,成功后可獲得該崗位學習課程。滿足認證條件者,可申請認證考試。詳細費用說明需聯系認證辦公室,電話為:010-59621790轉82018001287965

考試說明:本崗位為營銷序列崗位,需通過線上綜合考試,獲得認證證書。

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崗位要素

課程介紹

考試大綱——ZYCCYX05倉儲營銷主管


1、ZYCCYX05倉儲營銷主管認證概況

1.1 認證名稱與代碼

    認證名稱:倉儲營銷主管

    認證代碼:ZYCCYX05

1.2 認證目標

        倉儲營銷主管應能夠完成發掘與引導客戶需求、制定客戶服務方案、簽訂合同、客戶回訪、管理團隊人員并提升團隊業務能力等工作。

1.3 能力標準

        依據人力資源管理勝任力模型,倉儲營銷主管職業認證能力模型包括基礎能力、專業業務能力、職業素養能力三大方面,具體能力標準模型見下表。

1.3.1 能力類別:基礎能力

    能力標準模型:學歷、職稱、工作經驗、項目經驗

1.3.2 能力類別:專業業務能力

    能力標準模型:

                  1. 入庫作業管理

                  2. 儲存作業管理

                  3. 盤點作業管理

                  4. 流通加工作業管理

                  5. 補貨及移庫作業管理

                  6. 出庫作業管理

                  7. 配送作業管理

                  8. 倉儲作業優化

                  9. 配送作業優化

1.3.3 能力類別:職業素養能力

    能力標準模型:

                  1. 職業道德

                  2. 安全教育

1.4 學習與培訓形式

        倉儲營銷主管認證采用“在線學習+在線認證”為主體的全新互聯網認證模式。

2、ZYCCYX05倉儲營銷主管—考核標準

2.1 ZYCCYX05倉儲營銷主管—專業業務能力考核標準

2.1.1 考核能力單元:營銷知識管理及共享

    技能考核點:

                1. 能夠對目標客戶所處行業的產品、行業知識進行梳理

                2. 能夠對常用的專業術語、基礎數據進行匯總整理

                3. 能夠使用云存儲、文件共享等互聯網工具進行知識管理

                4. 能夠組織團隊進行學習培訓

    知識考核點:

                1. 了解各類信息存儲與交互工具

                2. 了解客戶需求信息的含義

                3. 了解倉儲行業現狀介紹

                4. 了解倉儲作業耗材的分類

                5. 了解倉儲作業耗材的規格

                6. 了解5S管理的內涵

2.1.2 考核能力單元:發掘與引導客戶需求

    技能考核點:

                1. 能夠分析客戶的倉儲管理現狀

                2. 能夠依據客戶的作業環節及時間節點對照公司運作尋找可能存在沖突的環節

                3. 能夠分析判斷客戶的需求是否能被充分滿足

                4. 能夠通過分析客戶的倉儲需求提出合理化建議

                5. 能夠為客戶制定初步解決方案

    知識考核點:

                1. 了解談判的要素

                2. 了解客戶所處行業的物流現狀

                3. 了解客戶的現狀

                4. 了解談判的要素

                5. 掌握優劣勢(SWOT)分析方法

2.1.3 考核能力單元:制定客戶服務方案

    技能考核點:

                1. 能夠使用辦公軟件設計組織架構圖

                2. 能夠設計簡單的示意圖:地理位置、人員分工等

                3. 能夠分析并簡單呈現客戶的物流現狀和需求

                4. 能夠在服務方案中呈現倉庫的地理位置、倉儲及配套條件

                5. 能夠在服務方案中呈現倉儲作業各作業環節及成本費用

                6. 能夠闡述企業所組織的人力、設施、設備等資源

                7. 能夠提供風險預案

    知識考核點:

                1. 了解客戶倉儲業務的需求分析方法

                2. 了解公司倉儲服務產品與客戶需求的匹配度的分析方法

                3. 了解風險預案的相關知識

                4. 了解企業倉儲管理的方法

                5. 掌握單據處理流程

                6. 掌握信息處理流程

                7. 掌握倉儲作業流程

                8. 掌握方案的制定流程

                9. 掌握倉儲服務方案的制定流程

                10.了解制定方案要考慮的因素

2.1.4 考核能力單元:簽訂合同

    技能考核點:

                1. 能夠依據合同報批的步驟完成合同的審批

                2. 能夠按照企業內部的合同審批流程完成合同審批

                3. 能夠按照企業內部的合同章使用規范使用合同公章

                4. 能夠歸檔保存簽署后的合同

                5. 能夠根據具體信息擬定合同文本

    知識考核點:

                1. 了解合同的含義

                2. 認識合同的重要性

                3. 了解合同簽訂的注意事項

                4. 掌握合同的簽訂內容

                5. 了解合同的關鍵條款

                6. 掌握企業內部合同審批的流程

2.1.5 考核能力單元:客戶回訪

    技能考核點:

                1. 能夠整理項目階段性的運作數據和 KPI 報表

                2.能夠針對客戶的建議及時做出改進計劃

                3. 能夠處理客戶項目執行過程中的異常情況

                4. 能夠發掘客戶新需求、新業務,進一步擴大合作范圍

    知識考核點:

                1. 了解會談前的準備事項

                2. 掌握會談的技巧

                3. 了解客戶回訪的內涵

                4. 掌握客戶回訪的方法

                5. 了解客戶回訪的目的

                6. 了解客戶回訪的注意事項

2.1.6 考核能力單元:日常工作管理

    技能考核點

                1. 能夠進行工作報表的落實與監督

                2. 能夠對客戶按照重要性進行排序

                3. 能夠設定開發周期,篩選維護周期較長的客戶

                4. 能夠持續提升團隊業務能力

                5. 能夠組織團隊人員模擬商務談判

   知識考核點:

                1. 了解企業內部崗位及分工

                2. 了解企業內部的業務流程

                3. 了解企業內部資源配置的狀況

                4. 了解企業內部的管理機制

                5. 了解公司的工作匯報流程

                6. 掌握科學的時間管理方法

2.2 ZYCCYX05倉儲營銷主管—職業素養能力考核標準

2.2.1 考核能力單元:職業道德

    考核點:

            1. 誠實守信

            2. 7S管理

            3. 執行力

            4. 自我認識

            5. 學習能力

            6. 溝通表達能力

            7. 人際交往能力

            8. 時間管理能力

            9. 創新能力

            10. 抗壓能力

            11. 團隊合作能力

2.2.2 考核能力單元:職業安全

    考核點:消防安全




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